Tobias Görgen

Interview mit dem Managing Direktor der Toocan GmbH

Könnten Sie uns ein wenig über sich und das Unternehmen Toocan erzählen?

Görgen: Mein Name ist Tobias Görgen und bin der Managing Director bei der Toocan GmbH. Ich habe Tourismus in Freiburg und Brighton studiert und mehrere Jahre bei einem globalen Anbieter für Medienbeobachtung gearbeitet. Als die Social Media Welle nach Deutschland kam, erkannte ich das Potenzial, befand es aber noch nicht ausgereift genug für den deutschen Markt. Zusammen mit dem Geschäftsführer der Visono GmbH, Alexander von Löbbecke, gründete ich Toocan Ende 2010. Toocan bietet Social Media Monitoring für Unternehmen an und soll gleichzeitig als Wegweiser für Social Media dienen. Einem Tourismusunternehmen, welches bewertungsabhängig ist, soll somit weiter geholfen werden und das eben nicht zu einem Preis wie es andere große Unternehmen anbieten.

Wie unterscheidet sich der Berliner Tourismus im Monitoringbereich von anderen Städten?

Görgen: Vom Monitoring eigentlich kaum, denn die Themen sind in fast jeder Stadt im Tourismusbereich gleich. Es geht meistens um positive und negative Bewertungen. Unterschiedliche Attraktionen innerhalb einer Stadt können jedoch dazu führen, dass diese explizit genauer untersucht werden.

Toocan gibt es sowohl in Berlin als auch in Wien. Wie kam es dazu?

Görgen: Das Tool ist im ersten Schritt auf deutsch programmiert, so dass das ohnehin komplexe Thema verständlicher wird. Es war also nahe liegend erst einmal den deutschen Raum zu erschließen. Ich lebe in Wien und Alexander von Löbbecke in Berlin, daher erklären sich auch die zwei Standorte. Die Internationalisierung, die wir planen, wird voraussichtlich mit Kooperationspartnern stattfinden.

Wo liegen die Unterschiede zwischen Wien und Berlin?

Die Städte unterscheiden sich wie Tag und Nacht. Berlin ist sehr lebhaft und geschäftlich gesehen sicherlich auch offener gegenüber neuen Projekten. Aber es gibt in so einer Großstadt auch viele Angebote und Reize von außen, die Unternehmen ablenken. In Wien ist es etwas schwieriger zu den Unternehmen durch zu dringen aber dafür gibt es kaum Konkurrenz.

Wie sehen Sie die Zukunft des Berliner Tourismus?

Görgen: Der Berliner Tourismus hat, genauso wie der Wiener Tourismus, großes Potenzial. Berlin hat wohl noch mehr Hotspots, welche vor allem Unternehmen viele Möglichkeiten bieten.

Wo sehen Sie Potenzial bzw. Herausforderungen für Toocan?

Görgen: Die größte Herausforderung ist momentan sicherlich weitere, kompetente Programmierer zu finden. Das Potenzial für Toocan sehe ich auch im internationalen Markt.

Hat Social Media ihrer Meinung nach Potenzial?

Görgen: Definitiv, trotzdem ist Social Media kein Trend mehr. Es ist eine neue Kommunikationsform über neue Medien. Unternehmen, besonders aus der Tourismusbranche müssen sich mit den verschiedenen Social Media Kanälen anfreunden, um Kunden auf Dauer binden zu können.

Was wünschen Sie sich für Toocan?

Görgen: Social Media soll weiterhin als gute Kommunikationsform mit Gästen dienen und ebenfalls einen guten Austausch zwischen unseren Kunden und Toocan ermöglichen.